三包扩大到所有商品

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“三包”扩大到所有商品，新《消法》有八大亮点

记者：今年3月15日，新《消法》将正式实施，广大消费者十分关心新《消法》在哪些方面加强了对消费者权益的保护，具体有哪些新亮点？

王元慧：新《消法》概括起来，有八大亮点：一是禁止泄露消费者信息。商家获得的消费者信息，如、家庭住址等，在消费北京中科癜风医院好嘛者不同意的情况下，不得泄露、出售或者非法向他人提供，否则将受到严厉处罚。二是消费者享有七日“后悔权”。消费者对通过上购物、电视购物收到的商品不满意的，可以反悔，7天内可以无理由退货。三是维权纠纷举证责任倒置。比如买回来的冰箱不制冷，消费者要求退货，商家如果不同意，就必须由它来提供产品质量鉴定书，证明冰箱没有问题。四是消费欺诈“退一赔三”，还有保底。如果消费者在商家买到了假货，除了可以退货外，还可以要求获得货款三倍的赔偿；如果赔款金额不足500元的，就按5北京中科癜风医院好嘛00元赔偿。五是“三包”范围扩大、退货门槛降低。新《消法》将“三包”范围由过去的家用电器等20余种扩大到所有商品，并且规定售出商品有质量问题的，消费者自收到商品之日起7天内就可以退货。六是召回制度首次写入。新《消法》明确经营者发现商品有缺陷，可能危及人身、财产安全的，必须召回；否则，如果造成消费者人身伤害的要加倍赔偿。七是违法广告代言人负连带责任。发布虚假广告，不仅要追究广告主、广告经营者和广告发布者的责任，广告代言人也要承担连带责任。八是经营者不诚信将记入信用档北京中科癜风医院好嘛案。经营者不诚信经营的，除了要承担民事责任、行政责任、甚至刑事责任外，其违法行为还将记入信用档案，向社会发布，从而加大了经营者的违法成本。

购出问题找不到店家可以找站赔

记者：近年来，络购物等新型消费飞速发展，由此而产生的消费纠纷问题也比较突出，请问王局长，新《消法》在络购物消费方面有哪些保护措施？

王元慧：新《消法》增加了对采用络、电视、、邮购等新型消费方式的消费者权益的保护。一是规定了购信息披露制度。经营者对销售的商品和提供的服务，要作真实北京中科癜风医院好嘛而必要的说明。简单地说，就是要说真相、讲实话，不能误导人，更不能欺骗人，要让消费者明明白白，能够有效辨别、正确选择所需要的商品和服务。二是明确了提供交易站的责任。消费者不管在哪个站购买商品或服务，在发生质量等问题时，可以向经营者或服务者要求赔偿，如果找不到经营者或服务者时，也可以向提供交易的站要求赔偿，大大增加了消费者的安全性。此外，还赋予了消费者在收到商品后七天内可以退货而且不需要说明理由的权利，也就是我们前面讲的“后悔权”。这里需要特别说明的是，消费者购买的个人定制的、鲜活容易腐烂的商品，还有报刊、计算机软件等不宜退货的商品，是不适用无理由退货这条规定的。

政府监管部门将更好地为消费者“撑腰”

记者：工商部门作为消费维权的主要行政执法部门，对贯彻实施新《消法》有什么举措？